Les presents condicions regulen la compra de productes elaborats per Fleca Can Casals i el seu servei de repartiment a domicili. En realitzar una comanda a través del nostre web o canals habilitats, el client accepta íntegrament aquestes condicions.
1. Comandes i disponibilitat
Tots els productes estan subjectes a disponibilitat. En cas que algun article no es pugui elaborar o subministrar, contactarem amb el client per oferir una alternativa o gestionar el corresponent abonament.
2. Preus i pagaments
Els preus indicats inclouen impostos vigents. Les comandes es poden abonar mitjançant els sistemes de pagament acceptats a la nostra web, incloent-hi el pagament contra reemborsament en el moment del lliurament.
La comanda es considera confirmada quan el client rep el corresponent missatge de confirmació.
3. Lliuraments
El lliurament es fa a l’adreça indicada pel client. Si en el moment d’arribada ningú pot recepcionar la comanda, el repartidor la deixarà al punt acordat amb el client (porta, bústia gran, consergeria, etc.).
Fleca Can Casals no es fa responsable de pèrdues, robatoris o desperfectes dels productes un cop dipositats al lloc indicat pel client i no entregats en mà.
Política de Devolucions i Reclamacions
Donada la naturalesa perible dels nostres productes, no s’accepten devolucions un cop lliurada la comanda. Tot i així, volem garantir la satisfacció dels nostres clients.
4. Productes en mal estat o errors en la comanda
Si el producte rebut presenta algun defecte, o la comanda conté un error atribuïble a Fleca Can Casals, el client haurà de comunicar-ho en un termini màxim de 24 hores des del lliurament, aportant, si escau, fotografies i una descripció del problema.
Un cop verificat el cas, oferirem una de les següents opcions:
- reposició del producte en una nova entrega, o
- abonament de l’import corresponent.
5. Terminis de resposta
Ens comprometem a respondre qualsevol reclamació en un màxim de 48 hores laborables.
Abonaments i compensacions
Els abonaments s’aplicaran al mateix mètode de pagament utilitzat en la compra o es podran transformar en saldo moneder per a futures comandes, segons prefereixi el client.
No s’efectuaran abonaments si el deteriorament del producte és degut a un mal emmagatzematge posterior al lliurament o a circumstàncies alienes a Fleca Can Casals (climatologia, robatoris, animals, etc.).